Специалист Поддержки Плюса Со Знанием Узбекского Языка (Частичная Занятость)

TL;DR

Специалист Поддержки Плюса (Customer Support): Консультирование пользователей подписки Яндекс Плюс по электронной почте и в чатах с акцентом на решение технических проблем и работу с внутренними системами. Фокус на соблюдении KPI по качеству и скорости ответов, а также передаче обратной связи разработчикам.

Локация: Удалённая работа

Зарплата: 14 000 ₽ на руки + мотивационные выплаты

Компания

Яндекс Плюс — единая подписка, предоставляющая доступ к различным сервисам экосистемы Яндекса.

Что делать

• Консультировать пользователей в чатах и по электронной почте по возникшим вопросам.
• Взаимодействовать с разработчиками и менеджерами для улучшения качества сервисов.
• Работать с внутренними инструментами: базой знаний и панелью администратора.
• Выполнять KPI по качеству, скорости ответа и другим критериям.

Требования

• Опыт работы в поддержке более 3 месяцев.
• Грамотное владение русским и узбекским языками (устно и письменно).
• Уверенное пользование компьютерными и веб-программами.
• Наличие ПК (от 8 ГБ ОЗУ, Win 10 или macOS 10.12+) и смартфона (Android 10 или iOS 15+).
• Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство и частичная занятость с графиком 5/2 (смены по 4 часа на выбор).
• Стабильный доход с дополнительными мотивационными выплатами до 20%.
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы.
• Оплата больничных, отпусков, затрат на интернет и электричество.
• Медицинское страхование и онлайн-консультации врачей (после 3 и 6 месяцев работы).
• Программа благополучия: консультации психологов, юристов и финансовых специалистов.

Процесс найма

• Заполнение анкеты кандидата.
• Прохождение интервью и/или выполнение тестового задания.
• Получение финального ответа по электронной почте.