обновлено 5 часов назад
Head Of Support & Community (Gamedev)
350 000₽
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Head Of Support & Community (Gamedev): Руководитель будет отвечать за пересборку процессов поддержки и выстраивание прозрачной коммуникации между игроками и разработчиками Riorise. Фокус на аудите системы гейм-мастеринга и управлении международными командами модераторов.
Компания: Novabits
Формат работы: удаленка
Вилка: до 350 000 рублей на руки
Привет! Мы разрабатываем Riorise - мобильную MMO RPG. Мы ищем Head of Support & Community. Основная цель роли - повысить доверие игроков к администрации, улучшить качество поддержки и выстроить прозрачную коммуникацию между игроками и командой разработки.
Чем предстоит заниматься:
- Провести аудит текущей системы гейм-мастеринга и пересобрать процессы работы администраторов.
- Централизовать все обращения игроков в единую систему поддержки.
- Настроить эффективный канал обратной связи между комьюнити и продуктовой командой.
Что нам важно:
- Опыт работы в комьюнити-менеджменте и поддержке/гейм-мастеринге в gamedev от 3 лет
- Опыт выстраивания процессов и управления командой Community и/или Support, в том числе с не русскоговорящей командой (португальский / испанский / английский)
- Опыт управления командами модераторов или гейм-мастеров.
- Опыт работы в SAMP/GTA-like проектах - большой плюс.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу.
- Гибкий график - ориентируемся на результат, а не на часы.
- Работу над растущим игровым проектом с активным комьюнити и возможностью напрямую влиять на развитие продукта.
- Быстрые итерации и минимум бюрократии - решения принимаются быстро, идеи можно реализовывать без долгих согласований.
- ДМС после испытательного срока.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера