Plus
Включить Plus
Назад
1 день назад

Customer IT Support Engineer (AI)

Формат работы
remote (только United_states/Europe)
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Английский
c1
vacancy_detail.hirify_telegram_tooltipВакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Customer IT Support Engineer
#CustomerITSupportEngineer #Удаленно #СевернаяАмерика #ЮжнаяАмерика #ЗападнаяЕвропа

Требования:
Поддержка и решение технических проблем клиентов, использующих нашу платформу AI Agents. Мониторинг состояния системы и реагирование на инциденты. Устранение неполадок, определение приоритетов и эскалация проблем при необходимости. Координация межкомандного разрешения инцидентов до полного восстановления. Информирование заинтересованных сторон и клиентов об обновлениях. Проведение анализа инцидентов и внесение улучшений. Более 2 лет соответствующего опыта в сфере ИТ-поддержки/операций. Базовые знания SQL и API. Опыт с инструментами мониторинга (Grafana, ELK, Kibana). Знание систем ITSM и основ ITIL. Опыт с Docker, Kubernetes (K8s), Prometheus и инструментами CI/CD крайне желателен. Понимание AI Agents-это преимущество. Знание Python-это преимущество. Высокая ответственность и коммуникативные навыки. Требуется свободное владение английским языком (испанский язык-преимущество).

Локация:📍Удалённо (из Северной и Южной Америки и Западной Европы). 09:00–18:00 (время Мексики, CST/CDT).

Контакт для отклика: + CV
Про карьеру, рост и ценность себя: @jobstobeloved

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -