CRM Manager (iGaming LATAM)

#vacancy #remote #crm

CRM Manager — LATAM рынок
Формат: удалённая работа
Языки: испанский, португальский, английский
Регион: Латинская Америка

О компании
Мы — международная iGaming-компания с фокусом на рынки Латинской Америки. Развиваем собственный онлайн-продукт и строим сильную команду, которая умеет работать с игроками на долгосрочную перспективу.
Кого ищем
CRM-менеджера, который возьмёт на себя полный цикл CRM-коммуникаций на рынке LATAM: от сегментации и стратегии до запуска кампаний и аналитики. Ты будешь влиять на retention, LTV и реактивацию игроков, выстраивая персонализированные коммуникации через все доступные каналы.

Что предстоит делать

Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для рынков Латинской Америки
Строить и управлять lifecycle-коммуникациями: onboarding, retention, reactivation, churn prevention
Сегментировать базу игроков и настраивать персонализированные триггерные цепочки
Запускать и оптимизировать кампании через email, push-уведомления, SMS, WhatsApp, Telegram
Планировать промо-календарь: бонусы, турниры, сезонные акции
Проводить A/B-тесты (темы, офферы, время отправки, каналы) и масштабировать успешные гипотезы
Анализировать метрики: open rate, CTR, конверсия, retention rate, LTV по сегментам
Работать с CRM-платформой (настройка автоматизаций, шаблонов, сегментов)
Тесно взаимодействовать с отделами ретеншен (звонки), VIP, маркетинга и продукта
Адаптировать коммуникации под культурные и языковые особенности стран LATAM (Бразилия, Мексика, Колумбия, Аргентина, Перу и др.)

Наши ожидания

Опыт работы CRM-менеджером от 2 лет (iGaming, betting, fintech — сильное преимущество)
Опыт работы на рынке LATAM — обязательно
Свободное владение испанским и португальским языком — обязательно
Английский или русский — для внутренней коммуникации
Опыт работы с CRM/marketing automation платформами (Optimove, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Customer.io или аналоги)
Понимание lifecycle-маркетинга, player journey и поведенческой сегментации
Навыки работы с данными: SQL — плюс, уверенная работа с Excel/Google Sheets — обязательно
Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных
Проживание в Латинской Америке — желательно (для совпадения по часовым поясам и понимания аудитории)
Самостоятельность, инициативность, умение работать в быстром темпе

Что мы предлагаем

Полностью удалённая работа из любой точки мира
Конкурентная заработная плата
Бюджет на профессиональное развитие и конференции
Карьерный рост (Head of CRM, CRM Lead)
Прямое влияние на бизнес-метрики и продуктовые решения
Дружная международная команда и адекватный менеджмент

График работы
Гибкий, с привязкой к часовым поясам LATAM (UTC-3 / UTC-5). Полная занятость, 5/2.