Team Lead CRM/Retention (iGaming)

Team Lead CRM/Retention (iGaming)

Основные задачи:

• Управлять и направлять работу CRM-команды, отвечающей за коммуникацию с игроками и retention-кампании.
• Планировать, запускать и оптимизировать CRM-кампании по различным каналам (email, push-уведомления, SMS и др.).
• Анализировать поведение игроков и эффективность кампаний для повышения вовлечённости и показателей удержания.
• Тесно сотрудничать с командами маркетинга, продукта и BI для разработки таргетированных стратегий жизненного цикла.
• Обеспечивать корректную сегментацию, персонализацию и автоматизацию в CRM-системе.
• Отслеживать KPI кампаний, постоянно тестировать и совершенствовать стратегии коммуникации.
• Наставлять членов команды и поддерживать эффективные процессы и рабочие потоки CRM.

Требования:

• Опыт работы в CRM, retention-маркетинге или lifecycle-маркетинге в индустрии iGaming.
• Предыдущий опыт руководства командой или управления проектами.
• Глубокое понимание CRM-инструментов, сегментации клиентов и аналитики кампаний.
• Подход, основанный на данных, хорошие аналитические и навыки решения проблем.
• Умение одновременно управлять несколькими кампаниями и приоритетами.
• Английский язык на уровне Intermediate+ (знание дополнительных языков будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

• 26 рабочих дней оплачиваемого отпуска ежегодно;
• До 26 оплачиваемых больничных дней с сохранением 100% зарплаты;
• День восстановления - дополнительный выходной для отдыха;
• Семейные дни - 3 оплачиваемых выходных для личных и семейных вопросов;
• Курсы английского языка;
• Полностью удалённый формат работы с гибким графиком;
• Конкурентная заработная плата и прозрачная система бонусов по KPI;
• Работа в команде топ‑экспертов рынка iGaming, обмен опытом и профессиональный рост.