Customer Support Manager

Формат работы

remote/onsite

Тип работы

fulltime

Английский

Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компаний
Для мэтча и отклика нужен Plus

Мэтч & Сопровод

Для мэтча с этой вакансией нужен Plus

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Customer Support Manager (Mobile Games): Оказание поддержки пользователям мобильных игр через почту, ведение переписки с игроками и разрешение их проблем с акцентом на ответы в мобильных сторах и работу с админкой проектов. Фокус на своевременном информировании команды разработки о проблемах пользователей.

Локация: Удаленно или в одном из наших офисов

Компания

Разработчик мобильных игр, проект Kingdom Clash.

Что делать

Оказывать поддержку пользователям мобильных игр через почту, вести переписку и разрешать проблемы
Отвечать на отзывы в мобильных сторах
Работать с админкой проектов
Своевременно информировать команду разработки о проблемах пользователей

Требования

Письменный английский не ниже Upper-Intermediate, владение разговорным стилем и сленгом

Хорошо, если есть

Опыт работы в игровой индустрии
Опыт в AppFollow, Zendesk, Google Console
Опыт работы с автоматизацией
Знание технических характеристик мобильных устройств

Культура и преимущества

Гибкий режим работы
Забота о здоровье
Комфортные условия
Профессиональное развитие
Бонусы и поощрения
Атмосфера

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →