Специалист технической поддержки AI-сервисов (Fintech)

#vacancy #Support #TechSupport #AI #Fintech #Remote #Russia #Belarus #CIS #вакансия

Специалист технической поддержки AI-сервисов (Junior+/Middle) 🎧🤖

Локация: РФ, РБ, Казахстан, Армения (Удаленно).
Гражданство: Только РФ и РБ.
Ставка: до 150к на руки.
Срок: Длительный (от 12 месяцев).
Проект: Крупный биржевой холдинг, развитие ИИ-продуктов.

Чем предстоит заниматься:
— Консультировать пользователей по вопросам использования AI-сервисов.
— Работать с инцидентами: регистрация, классификация и «проводка» тикетов до решения.
— Формализовать запросы бизнеса в понятные ТЗ для команды разработки.
— Тесно общаться с разработчиками для исправления багов и внедрения доработок.
— Тестировать AI-сервисы и помогать делать их лучше и удобнее.

Требования (Must have):
— Опыт в техподдержке ИТ-продуктов от 1 года.
— Понимание матчасти: API, базы данных, интеграции, чтение логов.
— Опыт работы с тикет-системами и понимание процессов SLA.
— Умение объяснять сложные технические нюансы простыми словами.
— Грамотная речь и способность сохранять конструктив в любой ситуации.

📲 Контакт для связи: Показать контакты
ID: 68136SSF