Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки
#удаленка #middle
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
-Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
-Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
-Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
-Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
-Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход

🔹Требования
-У вас есть опыт работы в поддержке от года
-Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
-Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
-Знаете английский на уровне A2 и выше
-Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
-Умение писать и читать SQL-запросы
-Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools
Контакты: Показать контакты

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab