Retention Manager (German desk, Forex/Crypto)

Retention Manager (German desk, Forex/Crypto) RU

April 07, 2026

Retention Manager (German desk, Forex/Crypto) RU

Мы — команда с многолетним опытом в брокерской индустрии, работающая на рынке с 2014 года. Мы развиваем международные проекты в сфере инвестиций (Forex / Crypto / Stocks) и активно масштабируем направление работы с клиентами на европейских рынках. Сейчас мы запускаем и расширяем немецкий retention desk в Софии (Болгария) и ищем Retention Manager (German desk) , который присоединится к команде и будет работать с горячими клиентами, развивая их инвестиционный портфель и увеличивая LTV. Проект уже находится в активной фазе развития: есть стабильный поток клиентов, выстроенная инфраструктура и команда (Head + Team Lead + часть retention-менеджеров). В связи с масштабированием мы продолжаем усиливать команду. Мы ищем специалиста с опытом работы в брокерке, который понимает специфику retention-процессов и готов зарабатывать выше рынка за счет бонусной модели.

Чем предстоит заниматься

• работа с входящими клиентами (горячий трафик)
• ведение клиентов на немецком языке (German desk)
• сопровождение клиента на всех этапах:
• onboarding
• торговля
• удержание
• проведение звонков и регулярная коммуникация с клиентами
• помощь в открытии и сопровождении сделок (Forex / Crypto / Stocks)
• развитие депозитов клиентов и увеличение их инвестиционного объема
• формирование инвестиционных предложений и стратегий
• удержание клиента и работа с возражениями
• работа в CRM-системе и с торговой платформой
• выполнение и перевыполнение финансовых таргетов

Мы ожидаем

• опыт работы Retention Manager от 6 месяцев
• опыт именно в брокерке (Forex / Crypto / Investments)
• опыт работы с немецким рынком (German desk)
• уверенное владение немецким языком (B2+ / C1)
• понимание логики работы с депозитами и удержанием клиента
• опыт коммуникации с клиентами по телефону
• ориентация на результат и высокий доход
• готовность к работе в офисе (релокация в Софию)

Будет плюсом

• опыт работы в conversion / sales в брокерке с переходом в retention
• высокий средний чек / опыт работы с крупными депозитами
• понимание торговых инструментов (Forex, Crypto, акции)
• опыт работы с европейским рынком
• опыт перевыполнения KPI и работы с бонусной системой

Что мы предлагаем

• стабильный поток горячих клиентов (10–15 в месяц на менеджера)
• конкурентную фиксированную ставку:
• от 2000 €
• до 2500 € при выполнении таргета
• прозрачную бонусную систему:
• 10% — до таргета
• 12% — при выполнении таргета
• 13% — при перевыполнении
• высокий уровень дохода (без потолка)
• полную поддержку релокации:
• оплата билетов
• жилье / отель на старте
• квартира на первые 3 месяца
• работу в офисе в Софии (Болгария)
• график 5/2, с 10:00 до 19:00
• готовую инфраструктуру и команду (Head + Team Lead)
• быстрый старт и возможность зарабатывать с первого месяца

Этапы интервью

• первичное интервью с рекрутером
• интервью с Head of Retention
• финальное решение и оффер

Если у вас есть опыт работы в брокерке, вы владеете немецким языком и хотите зарабатывать выше рынка, работая с международными клиентами — будем рады познакомиться и обсудить детали 🚀