Head Of Retention (iGaming)

Head of Retention (Tier‑1, iGaming)

Мы ищем энергичного и результативного Head of Retention, который создаст отдел удержания клиентов с нуля в нашей быстрорастущей и амбициозной iGaming‑компании. Если у вас есть глубокая экспертиза в Tier‑1 рынках, страсть к росту на основе данных и желание масштабировать собственную CRM‑систему, мы будем рады видеть вас в команде.

Основные обязанности

• Создание отдела удержания клиентов с нуля на базе собственной CRM‑платформы.
• Разработка и реализация комплексных стратегий для максимизации удержания и реактивации пользователей в разных GEO.
• Управление коммуникацией по всем каналам: Email, SMS, In‑App, Web‑Push, WhatsApp, Telegram.
• Сегментация аудитории, построение персонализированных сценариев, проведение A/B‑тестов и превращение инсайтов в доход.
• Планирование, запуск и анализ промо‑кампаний и автоматизированных циклов для постоянной оптимизации метрик удержания.
• Поиск новых точек роста и внедрение инновационных методик удержания игроков.

Требования

• Практический опыт работы с Tier‑1 рынками обязателен.
• От 2 лет в индустрии iGaming, из них минимум 1 год в роли Head of Retention или руководящей позиции.
• Умение строить бизнес‑отчеты (воронки, сегменты, цепочки коммуникаций) и принимать решения на основе данных.
• Опыт формирования команды, найма сотрудников и внедрения эффективных систем мотивации.
• Способность работать с большими объемами данных и управлять сложными процессами в динамичной среде.
• Владение английским языком на уровне B1+ будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Работа в международной Tier‑1 iGaming среде.
• Удаленный формат с гибким графиком.
• Конкурентное вознаграждение и бонусы за результат.
• Возможность влиять на глобальную маркетинговую стратегию и масштабирование Tier‑1 продукта.
• Дружелюбная мультикультурная команда.