Technical Support Specialist

🚀 Technical Support Specialist (Junior / Middle)
💻 Remote | GMT+3 (Казахстан, Польша, Литва и близкие таймзоны)

Продуктовая SaaS-компания ищет специалиста в Customer Care Team. Если вам нравится разбираться в технических кейсах, помогать клиентам и объяснять сложное простым языком - это ваш формат.

Что предстоит делать:
* Поддержка клиентов через email и live chat
* Траблшутинг, диагностика, помощь в настройке аккаунтов
* Разбор кейсов, поиск причин ошибок
* Валидация данных в отчетах и дашбордах
* Документирование багов и взаимодействие с Product и Sales
* Обеспечение корректной работы трекинга

Что важно:
* Умение системно искать и находить причину проблемы
* Понимание, как работают веб-приложения (data flow, client-server)
* Опыт работы с отчетами и данными
* Английский — fluent + любой дополнительный язык
* Опыт в SaaS (E-commerce / AdTech - плюс)

Будет плюсом:
* Базовый HTML / JavaScript
* Опыт с Meta, Google Ads, TikTok
* Понимание трекинговых систем

Что предлагаем:
* Fully remote + гибкий график
* 21 день отпуска + 10 personal days
* Sick leave / parental leave
* Международная команда и быстрый рост

Контакт: Показать контакты