Специалист Технической Поддержки

TL;DR

Специалист технической поддержки: Оказание технической поддержки и сопровождение клиентов, устранение неисправностей ПО и оборудования, а также обслуживание ИТ-инфраструктуры компании с акцентом на поддержку пользователей в удаленных офисах и работу с компьютерными системами. Фокус на устранении сбоев, настройке сетевого оборудования и систем банк-клиентов, а также документировании ИТ-инфраструктуры.

Локация: Возможность работы в Москве (офис), удаленно или в гибридном формате.

Что делать

• Осуществлять техническую поддержку и сопровождение клиентов, консультировать по вопросам и устранять неисправности ПО и оборудования.
• Сопровождать пользователей в удаленных офисах и устранять сбои в работе рабочих станций.
• Обслуживать принтеры, сканеры и МФУ, а также настраивать почтовые клиенты на мобильных устройствах.
• Организовывать видеоконференцсвязь, монтировать и коммутировать ЛВС, работать с сетевым оборудованием и телефонией.
• Устанавливать и настраивать ЭЦП и системы банк-клиентов.
• Документировать состояние ИТ инфраструктуры, вести отчетность и проводить инвентаризации ИТ оборудования.

Требования

• Знание сетевых протоколов и принципов построения распределенных компьютерных информационных систем.
• Уверенные навыки администрирования всей линейки MS Windows (клиентские ОС) и опыт работы с MS Office.
• Опыт работы с антивирусным ПО и командной строкой ОС Windows.
• Опыт поддержки пользователей через RDP, MSRA, RMS.
• Знание линейки устройств Apple и опыт работы с ними в корпоративной среде.
• Умение подключать и настраивать периферийное и сетевое оборудование, локализовать и устранять неисправности ПО и аппаратного обеспечения.

Хорошо, если есть

• Базовые знания работы ПО 1С.
• Опыт использования и работы в системе HelpDesk.
• Базовые знания по работе беспроводных сетей WiFi.

Культура и преимущества

• Официальное оформление со всеми социальными гарантиями.
• Возможность работать в офисе, удаленно или в гибридном формате.
• ДМС с первого дня.
• Доступ к внешнему обучению и участию в конференциях, митапах, хакатонах.