Загружаем источник...Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Специалист технической поддержки
Mailganer ( mailganer.com )
Аккаунт зарегистрирован с email *@mailganer.ru Санкт-Петербург, Россия Стажер • Джуниор Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка • Софт • B2C • B2B • SaaS/PaaS 16 февраля Удаленная работа
Опыт работы любойот 55 000 до 95 000 ₽ Работодатель Mailganer Короткая ссылка: geekjob.ru/hiAs Откликнуться Описание вакансии
О продукте и команде: Мы развиваем высоконагруженную платформу мультиканального маркетинга. С 2015 года мы помогаем лидерам ИТ-рынка и крупному ритейлу выстраивать глубокие интеграции и автоматизировать коммуникации. Среди наших клиентов: Selectel, СКБ Контур, Банки.ру и другие технологические гиганты. Твой фокус внимания: • Инженерный консалтинг: помогать техническим командам клиентов проектировать сложные сценарии автоматизации, триггерные цепочки и многоуровневую сегментацию. • Системная интеграция: выступать экспертом при стыковке платформы с внешними системами. Помогать в составлении грамотных ТЗ на интеграцию по API и настройку Webhooks. • Operational Excellence: анализировать логи в Graylog, находить первопричины багов и предлагать решения. Нам важно не просто закрыть тикет, а устранить проблему в корне. • Управление знаниями: превращать уникальные кейсы интеграций в структурированную базу знаний (Tilda/Confluence) и регламентировать внутренние процессы. • Развитие экспертизы: менторить новых сотрудников, делиться лучшими практиками и постоянно расти в сторону системной аналитики или управления продуктом. Наши ожидания от кандидата: • Сетевая грамотность: глубокое понимание принципов работы веб-технологий. Вы знаете разницу между методами GET/POST, понимаете структуру JSON и умеете интерпретировать статус-коды ответов сервера. • Интеграционный опыт: практические навыки работы с API и понимание механики Webhooks. Умение «читать» техническую документацию и переводить бизнес-задачи на язык технических алгоритмов. • Аналитические навыки: опыт работы с системами сбора логов (например, Graylog). Способность самостоятельно локализовать проблему, а не просто передавать её разработчикам. • Системное мышление: умение проектировать логические связи. Вы должны свободно ориентироваться в условиях сегментации и триггерных сценариях любой сложности. • Культура документации: навык структурированного изложения информации. Мы ожидаем, что вы умеете создавать регламенты в Confluence и обучающие лонгриды в Tilda. • Soft Skills профи-уровня: грамотная письменная и устная речь. Способность сохранять конструктив и экспертную позицию в диалоге с техническими директорами (CTO) и ведущими маркетологами крупных компаний. Будет вашим преимуществом: • Знание специфики почтовой верстки и понимание механизмов антиспам-фильтров (SPF, DKIM, DMARC). • Владение инструментами визуализации процессов (FigJam). • Навыки менторства и обучения сотрудников внутри команды. Что мы предлагаем: Формат: Полностью удаленная работа. График: 5/2 с 10 до 19 мск. Развитие: Компенсируем технику и обучение. Процессы: Минимум бюрократии и адекватное руководство, которое слушает и слышит. Доход: Стабильная «белая» зарплата 55 000 — 95 000 руб. + бонусы 50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом.
Специализация
Продажи, закупки, клиентская поддержкаКлиентская поддержкаСофтB2CB2B
Отрасль и сфера применения
SaaS/PaaS
Уровень должности
СтажерДжуниор
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений