Customer Care (Support B2B SaaS)

#vacancy #remote

Вакансия: Customer Care (Support B2B SaaS)
Компания: Affise
Формат работы: полная занятость, удаленно
ЗП: $1000

Affise.com - продуктовая AdTech компания с 1000+ клиентов по всему миру, высоконагруженная SaaS-платформа в области Affiliate Performance Marketing, с 10-тним опытом и оценкой удовлетворенности клиентов 99%.

Полное описание вакансии здесь: https://affise.notion.site/Customer-Care-Service-Specialist-Remote-25ba6d6ea95b81f4b6bfd8f7a76fdd05

💻Обязанности:
• Поддержка пользователей продукта от первого запроса до решения, включая обучение, работу с возражениями и поиск решений.
• Мониторинг стабильности системы и сотрудничество с командами разработки и продукта для решения технических задач.
• Глубокое изучение продукта (SaaS), выступление в роли продуктового эксперта.

🎓Требования и опыт:
• Свободное владение английским и русским языками; опыт работы в Customer Success/Support от 1–2 лет (желательно в SaaS).
• Отличные навыки общения, умение адаптироваться к разным типам клиентов и командная работа на результат.
• Развитые навыки тайм-менеджмента и умение эффективно расставлять приоритеты в задачах.


💵Что мы готовы предложить:
• Контракт через Deel, оплата в USD.
• Удаленная работа по тайм-зоне GMT+1...+7
• Выходные и праздники по календарю Литвы.
• 22 бизнес дня оплачиваемых отпуска в год.
• 5 оплачиваемых sick days без больничного и более 5 дней с больничным.
• Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д).

📩Как откликнуться:
Пишите Показать контакты