Support Specialist (b2b)

Support Specialist (b2b)
#удаленка
Компания: Авиасейлс
🔹Что нужно будет делать:
-общаться с клиентами в онлайн-чате и по email;
-оформлять авиабилеты, ж/д билеты, трансферы и отели у агентств по заказам пользователей;
-помогать клиентам с возвратами и обменами билетов - взаимодействовать с агентствами для решения проблемы пользователя;
-зачислять входящие платежи на аккаунты пользователей;
-работать с отчетными и закрывающими документами - запрос у бухгалтерии, рассылка по пользователям, консультирование заказчиков по документам;
-тесно взаимодействовать с командой продукта, бухгалтерами и юристами.

🔹Что мы ждем от тебя:
-опыт работы в поддержке IT-продукта или сервиса от года;
-грамотный письменный и устный русский язык;
-безграничное терпение и вежливость в общении с клиентами;
-самостоятельность и активность — способность работать без постоянного контроля и умение выяснить всю необходимую информацию у ответственных сотрудников;
-мультизадачность — способность переключаться между разными клиентами и их проблемами без потери скорости и качества работы;
-умение работать в тикетных системах и/или онлайн-чатах будет плюсом.
Контакты: Показать контакты

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab