Инженер технической поддержки (2 линия)

Инженер технической поддержки (2 линия, удаленно)
#удаленка
Компания: CarTrek
🔹Что нужно делать:
-отвечать на сообщения клиентов по почте и в чатах;
консультировать их о вопросах, связанных с платформой;
-проводить первичный анализ обращений, выявлять -проблемы, собирать данные для исправления ошибок (логи, метрики, скриншоты);
-передавать информацию разработчикам об найденных ошибках, помогая улучшать сервисы;
-иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

🔹Мы ждем, что вы:
-понимаете REST API;
-знакомы с SQL и умеете составлять простые запросы;
-понимаете работу компьютерных сетей и протоколов передачи данных;
-грамотно пишете по-русски;
-умеете четко и структурировано излагать мысли;
-легко находите главную информацию в текстах разного объема;
-имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
-помогали людям онлайн;
-умеете работать самостоятельно и в команде;
-ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
-умеете работать с большим объемом информации;
готовы учиться;
-не устаете от однообразных задач.

🔹Будет плюсом, если вы:
-имеете базовые знания по одному из языков программирования;можете переписываться на английском языке, т.к. иногда вопросы от клиентов приходят на нем;
-работали в службе Service Desk;
-предпочтение кандидатам, проживающим в часовом поясе GMT+7 и дальше от Москвы

🔹Условия:
-удаленная работа;
на испытательный срок (3 месяца) оформление по договору ГПХ. При успешном прохождении-оформление в штат. Также рассматриваем самозанятость и ИП
-график 5/2
-заработная плата обсуждается с успешным кандидатом
Контакты: Показать контакты

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab