Customer Support Specialist (AI/eSIM)

Формат работы

remote (Global)

Тип работы

fulltime

Английский

Вакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR

Customer Support Specialist (AI/eSIM): Поддержка клиентов в WhatsApp и live chat, помощь с установкой eSIM, подключением и совместимостью устройств с accent on письменную коммуникацию, технические объяснения и соблюдение SLA. Focus on решении вопросов по заказам, аккаунтам и возвратам, обработке обращений после AI-ассистента и улучшении его работы.

Customer Support Specialist” id=“47183”}
✅ Customer Support Specialist
📍 Remote | сменный график, 7 дней в неделю

Компания: Международная travel-tech компания в сфере eSIM.

Основные задачи:
• Поддержка клиентов в WhatsApp и live chat
• Помощь с установкой eSIM, подключением и совместимостью устройств
• Решение вопросов по заказам, аккаунтам и возвратам
• Работа с обращениями, переданными AI-ассистентом
• Ведение заметок, тегирование обращений и соблюдение SLA
• Выявление проблем и помощь в улучшении AI-ассистента

Мы ищем вас, если:
• Опыт в клиентской поддержке, желательно в чатах
• Отличный письменный английский
• Умение объяснять технические вопросы простым языком
• Знание Zendesk, Intercom, Superchat или аналогов
• Внимательность, организованность и самостоятельность
• Интерес к AI-инструментам

Будет преимуществом:
• Знание eSIM, мобильной связи или телекоммуникаций
• Опыт в e-commerce или travel
• Знание дополнительных языков

📩 Резюме направляйте:

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -

Похожие вакансии

Customer Support Specialist (AI/eSIM)

Мэтч & Сопровод

Описание вакансии

Похожие вакансии

Head of Customer Support (AI)