Менеджер сопровождения клиентов / Бизнес-аналитик Битрикс24 (CRM)

Локация: Нижний Новгород, микрорайон Лапшиха, Гужевая улица, 11; работа на месте работодателя или удалённо. Удалённое трудоустройство без привязки к офису.

Зарплата: от 70 000 до 150 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

ИТ-компания «ОптимизациЯ», платиновый партнёр Битрикс24, развивает клиентские бизнес-процессы и внедряет решения на базе платформы.

Что делать

• Вести 2–5 активных проектов сопровождения и развития Битрикс24.
• Планировать еженедельные спринты, собирать задачи, расставлять приоритеты и ставить задачи специалистам.
• Проводить встречи и демонстрации для заказчиков, согласовывать следующие этапы и готовить отчёты по трудозатратам и результатам.
• Анализировать бизнес-процессы, собирать требования, создавать пользовательские сценарии, технические задания и регламентирующую документацию.
• Настраивать CRM, воронки, канбан, бизнес-процессы, роботов, роли доступа и каналы коммуникации.
• Контролировать реализацию, тестировать результат, обучать пользователей и выявлять потребности в расширении лицензий и услуг.

Требования

• Опыт работы с Битрикс24 от 1 года, включая CRM, бизнес-процессы, канбан, ботов и роботов.
• Умение собирать и формализовать требования заказчика и составлять технические задания.
• Навыки переговоров, проведения онлайн-встреч и презентаций.
• Опыт разработки инструкций, регламентов и пользовательской документации.
• Грамотная устная и письменная речь, способность чётко формулировать задачи.
• Ответственность, организованность и умение одновременно работать с несколькими проектами.

Хорошо, если есть

• Сертификаты Битрикс24 по маркетингу, автоматизации или бизнес-процессам.
• Знание BPMN или блок-схем для описания процессов.
• Опыт интеграции Битрикс24 с 1С, телефонией и сторонними сервисами.
• Опыт работы в ИТ-компании, интеграторе или на стороне заказчика.
• Опыт работы с amoCRM или другими CRM-системами.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ и полностью официальная заработная плата.
• Полная занятость, оклад и премия по понятной системе мотивации.
• Повышение квалификации и развитие компетенций через обучение современным техникам, продуктам и инструментам.
• Доступ к корпоративной библиотеке и курсам с сертификацией по продажам, управлению, настройке Битрикс24 и аналитике.
• Возможность удалённой работы без привязки к офису.