Payment Support Specialist (iGaming)

Локация: Минск; удаленный формат работы. Сменный график по 12 часов в часовом поясе GMT+3: две дневные смены с 09:00 до 21:00, два выходных дня, две ночные смены с 21:00 до 09:00.

Зарплата: от 700 USD в месяц, на руки.

Компания

Компания работает в сфере iGaming и развивает процессы восстановления неуспешных депозитов.

Что делать

• Проектировать сценарии восстановления неуспешных депозитов.
• Выстраивать коммуникацию с пользователями после отказа в платеже.
• Формулировать и тестировать гипотезы восстановления, включая A/B-тесты различных подходов.
• Сегментировать неуспешные депозиты по причинам.
• Со временем расширять зону ответственности.

Требования

• От 2 лет опыта на стороне мерчанта, не PSP, в финтехе, e-commerce или iGaming на ролях, связанных с платежной аналитикой.
• Четкое понимание внутреннего устройства платежного цикла.
• Практический опыт построения триггерных цепочек с использованием инструментов автоматизации маркетинга или коммуникаций.
• Умение работать с данными и аналитический склад ума.
• Уверенное владение системами аналитики Tableau, Amplitude или Power BI; знание SQL будет большим плюсом.
• Проактивность, ориентация на бизнес-метрики и эмпатия к пользователю.

Культура и преимущества

• Удаленный формат работы и сменный график по схеме две дневные смены, два выходных дня, две ночные смены.
• Внешние и внутренние тренинги, а также бюджет на индивидуальное обучение.
• Корпоративная онлайн-библиотека.
• 21 оплачиваемый день отдыха в год.
• Возможен быстрый карьерный рост при отличных результатах работы.