Менеджер по работе с клиентами (бухгалтерское обслуживание, B2B)

Локация: Москва, Ленинградский проспект, 36с11. Формат работы: на месте работодателя или гибрид.

Зарплата: от 90 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

Астрал-Софт — крупная аккредитованная российская IT-компания, разрабатывающая сервисы электронного документооборота, системы взаимодействия с контролирующими органами и высоконагруженные информационные системы. Новое направление компании — бухгалтерское обслуживание бизнеса.

Что делать

• Принимать клиентов после передачи из отдела продаж, проводить вводные встречи и объяснять процесс обслуживания.
• Совместно с техническим специалистом организовывать настройку 1С: БП, 1С: ЗУП, 1С-Отчетности, МЧД и ЭДО.
• Помогать клиентам с доступами, инструкциями и первыми шагами.
• Контролировать клиентские задачи в Ленте взаимодействия 1С:Управление фирмой-аутсорсером, мессенджерах и по телефону; передавать их бухгалтерам и информировать о результатах.
• Работать с эскалациями, нестандартными ситуациями, дебиторской задолженностью и закрывающими документами.
• Выявлять потребности в дополнительных услугах, собирать обратную связь, работать с NPS, участвовать в продлении договоров и переходе на более высокие тарифы.

Требования

• Опыт работы с B2B-клиентами от 1 года, включая сопровождение и развитие клиентов.
• Владение технологией продаж и опыт управления воронкой продаж.
• Умение выступать экспертом, выявлять задачи бизнеса и подбирать подходящие решения без навязывания услуг.
• Готовность разбираться в бизнес-процессах клиентов и предлагать решения по их оптимизации.
• Самостоятельность, личная ответственность за результат и готовность постоянно учиться.
• Работа предполагает полную занятость.

Хорошо, если есть

• Понимание базовых принципов бухгалтерского и налогового учета.
• Опыт продаж, сопровождения клиентов или работы в решениях 1С.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Корпоративное обучение и участие в профильных конференциях.
• Прозрачная система мотивации: оклад и бонус по результатам продаж.
• Бенефит ко дню рождения и материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах.