Менеджер по работе с клиентами 1С

Локация: Санкт-Петербург; гибридный формат, работа в основном из дома, встречи с заказчиками в офисе у м. Удельная. Требуется жить в Санкт-Петербурге; кандидаты из других городов и на полную удалённую работу не рассматриваются. Время работы: понедельник–пятница, 10:00–18:00; дорога до м. Удельная — не более 30 минут.

Зарплата: 70 000–100 000 ₽ на руки в месяц плюс процент от каждого оплаченного заказа, который ведётся.

Компания

Небольшое агентство «Притяжение», которое помогает малому бизнесу Санкт-Петербурга с 1С, сайтами и рекламой.

Что делать

• Брать в работу подходящие заказы из входящей ленты.
• Проводить первичные разговоры с клиентами — бухгалтерами и руководителями — и выявлять задачи по НДС, складу, зарплате, обменам и обновлениям.
• Кратко фиксировать потребности клиента и передавать задачу исполнителю.
• Оставаться основным голосом компании для клиента: проводить звонки, видеовстречи и личные встречи.
• Оценивать, относится ли задача к настройке, доработке, обмену или обновлению, и примерно определять её сложность.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта работы.
• Уверенное владение 1С: Бухгалтерия 3.0, УТ 11, ЗУП 3 или УНФ; понимание, где выполняются основные операции.
• Понимание бухгалтерии: проводки, НДС и книга покупок, УСН, закрытие месяца.
• Знание работы в 1С со складом, номенклатурой, договорами, кадровыми документами и отпусками.
• Понимание различий между настройкой, доработкой, обменом и обновлением, а также примерной оценки длительности задачи.
• Умение спокойно и понятно общаться с клиентами по телефону, видео и лично.
• Готовность быть на связи в рабочее время: понедельник–пятница, 10:00–18:00.
• Проживание в Санкт-Петербурге и возможность добираться до м. Удельная не более чем за 30 минут.

Хорошо, если есть

• Опыт работы во франчайзи 1С: линия консультаций, внедрение или сопровождение.
• Опыт работы бухгалтером в 1С.
• Опыт с обменами с банками, ЭДО и маркетплейсами, маркировкой или 1С в облаке.

Культура и преимущества

• Работа преимущественно из дома; офис используется для встреч с заказчиками.
• Входящие клиенты с готовыми запросами, без холодных звонков.
• 70 000–100 000 ₽ на руки в месяц плюс процент от оплаченных заказов.
• Компенсация налога самозанятого.
• Договор оказания услуг: самозанятость или ИП; оплата раз в месяц по акту.

Процесс найма

• Ответить на вопросы к отклику.
• Выполнить небольшое письменное задание по обезличенной задаче клиента; продолжительность — около часа.
• Пройти собеседование в офисе.