CRM/Customer Growth Manager (Banking)

Локація: Київ, Україна; гібридний формат роботи.

Компанія

Райффайзен Банк — великий український банк з іноземним капіталом, понад 5 000 співробітників і продуктовою ІТ-командою з понад 900 фахівців.

Що робити

• Розробляти, запускати та аналізувати ефективність CRM-кампаній.
• Створювати передиктивні, проактивні та реактивні сценарії комунікації й синхронізувати їх у комунікаційному календарі.
• Визначати кількісні, якісні та економічні критерії успішності кампаній, контролювати й коригувати їх.
• Аналізувати клієнтський портфель, виявляти поведінкові тренди та формувати сегменти.
• Спільно з маркетингом розробляти комунікаційний контент.

Требования

• Досвід роботи у фінансовій сфері від 2 років.
• Досвід розробки, запуску та управління CRM-кампаніями.
• Досвід побудови або оптимізації процесів для збільшення воронки продажів, залучення та утримання клієнтів.
• Розуміння принципів сегментації клієнтів і аналізу поведінки.
• Досвід роботи з кількісними, якісними та економічними метриками ефективності.
• Уміння аналізувати клієнтський портфель, виявляти поведінкові тренди та формувати сегменти.

Культура и преимущества

• Офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки та стабільний дохід із річними бонусами.
• Медичне страхування з першого робочого дня, психологічні, нутриціологічні та юридичні консультації.
• Гібридний формат роботи, офіси з укриттями та генераторами, сучасна техніка.
• Понад 130 навчальних онлайн-ресурсів, корпоративні програми з CX, Data, IT Security, лідерства й Agile, а також уроки англійської.
• Можливості внутрішнього кар’єрного переходу, професійні спільноти та програми підтримки ветеранів і працівників з інвалідністю.