L2 Support Specialist

Локация: Белград, Сербия; офисный формат работы

Компания

Международная продуктовая IT-компания, разрабатывающая и поддерживающая высоконагруженные проекты для крупных компаний.

Что делать

• Обрабатывать обращения пользователей на второй линии технической поддержки.
• Постоянно мониторить состояние систем для выявления и предупреждения возможных проблем.
• Поддерживать письменный контакт с зарубежными партнерами.
• Работать в мессенджерах и взаимодействовать с внутренними командами.

Требования

• Английский язык на уровне B2.
• Навыки использования ПК и пакета Microsoft Office; базовое знание офисных программ.
• Достаточно высокая скорость печати.
• Способность работать в режиме высокой нагрузки и ответственный подход к работе.
• Коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними командами.
• Умение работать в команде, выслушать проблему и решить ее.
• Стрессоустойчивость.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в Сербии по трудовому договору.
• Оплачиваемые отпускные и больничные.
• Комфортабельный офис, корпоративное питание, тимбилдинги и корпоративные мероприятия.
• Дополнительные 4 выходных дня в год за счет компании.
• Обучение по производственной необходимости, включая оплату профессионального обучения и повышения квалификации.
• Годовая премия по результатам работы.