Account Manager / Customer Success Manager (Digital Marketing)

Локация: Москва; офис в Санкт-Петербурге на Петроградской. Доступны работа на месте работодателя, гибридный формат и полная удалёнка. Рабочий день: 11:00–19:00.

Компания

Adskill — стратегический worldwide-партнёр по запуску рекламных кампаний, предоставляющий агентские аккаунты популярных рекламных платформ, поддержку и комплексное сопровождение.

Что делать

• Вести и развивать широкий клиентский портфель, регулярно взаимодействовать с клиентами и выявлять возможности роста.
• Анализировать рекламные кампании, спенд, объёмы размещений, эффективность источников и ключевые показатели клиентов.
• Готовить рекомендации по увеличению бюджетов, подключению новых рекламных источников и масштабированию кампаний.
• Контролировать прогнозы, балансы, риски оттока, приоритеты и клиентские задачи.
• Проводить встречи, бизнес-обзоры и презентации, готовить аналитику и отчётность.
• Координировать внутренние команды, вести данные о клиентах и задачах в CRM и самостоятельно доводить вопросы до результата.

Требования

• От 1 года опыта в Account Management, Client Service или Customer Success в digital-маркетинге или рекламных агентствах.
• Опыт ведения широкого клиентского портфеля.
• Понимание performance-рекламы и ключевых метрик: CPA, CPC, CPM, ROI, LTV и других.
• Знание рекламных источников Meta, Google, TikTok и Premium In-App.
• Аналитический подход к работе с клиентским портфелем и данными.
• Навыки работы со спендом, прогнозами, бюджетами, балансами и показателями эффективности.
• Умение самостоятельно расставлять приоритеты и не терять задачи по портфелю.
• Сильные коммуникативные навыки: умение разобраться в проблеме клиента, предложить решение и довести его до результата.
• Проактивность и готовность самостоятельно инициировать работу с клиентом.

Культура и преимущества

• Команда из 60 специалистов; бизнес масштабирует агентства, бренды и компании в течение 11 лет.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия, ивенты и активности.
• Полная занятость с возможностью работать в офисе, гибридно или удалённо.

Процесс найма

• В сопроводительном письме необходимо кратко рассказать о себе и опыте, указать, чем вы гордитесь и к чему стремитесь.