Менеджер по работе с клиентами, без продаж (Банкротство)

Локация: удалённая работа, Санкт-Петербург; график 5/2, 09:00–18:00 по МСК.

Зарплата: 60 000–120 000 ₽ в месяц, до вычета налогов.

Компания

Банкирро более 10 лет сопровождает процедуры банкротства физических лиц; услугами компании воспользовались более 20 000 клиентов.

Что делать

• Звонить закреплённым клиентам и информировать о текущем статусе дела.
• Принимать входящие обращения по телефону и в Telegram, консультировать по вопросам процедуры.
• Помогать клиентам в сложных ситуациях, работать с возражениями и риском расторжения договора.
• Собирать первичный пакет документов и фиксировать результаты работы в Битрикс24.
• Удерживать клиентов в работе, поддерживать их лояльность и взаимодействовать со сложными и эмоционально настроенными клиентами.
• Работать с партнёрской программой.

Требования

• Опыт в продажах от 6 месяцев обязателен; общий указанный опыт — от 1 до 3 лет.
• Умение вести переговоры и работать с возражениями.
• Опыт общения со сложными или эмоциональными клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенная работа с ПК и CRM.
• Для работы необходимы компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура с микрофоном.

Хорошо, если есть

• Опыт в банкротстве, сопровождении или удержании клиентов, банках, МФО, страховании или контактных центрах.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа с графиком 5/2.
• Официальное оформление по ТК РФ и выплаты два раза в месяц.
• Обучение, наставник и куратор.
• Работа с готовой клиентской базой, Битрикс24 и понятными рабочими процессами.
• Возможность карьерного роста.