Менеджер по работе с клиентами (без продаж, БФЛ)

Локация: удалённо, регион — Челябинск; график 5/2, 09:00–18:00 по МСК

Зарплата: 60 000–120 000 ₽ в месяц до вычета налогов

Компания

Компания более 10 лет сопровождает процедуры банкротства физических лиц; более 20 000 клиентов воспользовались услугами.

Что делать

• Звонить закреплённым клиентам и информировать о текущем статусе дела.
• Принимать обращения по телефону и в Telegram, консультировать по вопросам процедуры и помогать в сложных ситуациях.
• Собирать первичный пакет документов.
• Работать с возражениями и риском расторжения договора, удерживать клиентов и поддерживать их лояльность.
• Взаимодействовать со сложными и эмоционально настроенными клиентами.
• Фиксировать результаты в Битрикс24 и работать с партнёрской программой.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Опыт в продажах от 6 месяцев обязателен.
• Умение вести переговоры и работать с возражениями.
• Опыт общения со сложными или эмоциональными клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенная работа с ПК и CRM.
• Для работы необходимы компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура с микрофоном.

Хорошо, если есть

• Опыт в банкротстве, сопровождении или удержании клиентов.
• Опыт работы в банках, МФО, страховании или контактных центрах.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа по графику 5/2.
• Официальное оформление по ТК РФ и выплаты два раза в месяц.
• Работа с готовой клиентской базой.
• Обучение, наставник и куратор.
• Битрикс24, понятные рабочие процессы и возможность карьерного роста.