7 дней назад

Technical Support Specialist

500 - 600$

Формат работы

remote (только Kyrgyzstan)

Тип работы

parttime

Грейд

middle

Английский

Страна

Kyrgyzstan

hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Специалист технической поддержки (Zendesk/Intercom): Обработка обращений клиентов через чат, email и тикеты с акцентом на решение технических и продуктовых вопросов, соблюдение CSAT и SLA. Фокус на эскалации сложных случаев, обновлении базы знаний и одновременной работе с несколькими задачами.

Локация: удалённо, Бишкек; возможны ночные смены и работа в выходные.

Зарплата: от 500 до 600 USD в месяц, на руки.

Компания

Бэкофис Тайгерс развивает клиентскую и техническую поддержку пользователей.

Что делать

Общаться с клиентами в чате, по email и через тикеты в Zendesk, Intercom и аналогичных системах.
Помогать пользователям решать технические и продуктовые вопросы.
Передавать сложные случаи технической или продуктовой команде.
Обновлять базу знаний и инструкции.
Поддерживать высокий уровень сервиса по показателям CSAT и SLA.

Требования

Обязателен опыт L1 Tech Support или HelpDesk.
Опыт в клиентской поддержке от 1 года.
Английский язык на уровне B2–C1 для ежедневного общения с клиентами.
Спокойное общение с клиентами в разных ситуациях.
Готовность одновременно работать с несколькими задачами.
Готовность к ночным сменам и работе в выходные.

Культура и преимущества

Удалённый формат работы.
Гибкий график, 8 часов в день.
Возможность работать и путешествовать одновременно, в том числе для цифровых кочевников.
Компенсация 50% стоимости спортзала.
Программа компенсации БАДов.
Бесплатные занятия с онлайн-психологом.

Будьте осторожны

Если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого. Это мошенники. Обязательно жмите «Пожаловаться» или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Похожие вакансии

Бэкофис Тайгерс