Сервис-менеджер

🔥 Ищем сервис-менеджера на удалёнку

Мы изготавливаем и доставляем изделия для дачи и загородных участков. Менеджеры по продажам оформляют заказы, а вы ведёте заказ дальше: общаетесь с клиентом, следите за сроками, доставкой и установкой, решаете вопросы, если что-то пошло не так.

Чем предстоит заниматься:

1. Каждый день напоминать клиентам о приезде мастеров и доставки на завтра и проверять адреса и геолокацию в заказах
2. Вести переписку в amoCRM и созваниваться с клиентами: согласовывать детали, сроки, переносы (звонков много, это основа работы)
3. Досогласовывать заказы после менеджеров по продажам и подавать их исполнителям
4. Вести календарь заказов и документ с заказами
5. Готовить информацию для договоров и отправлять их клиентам
6. Обрабатывать рекламации и претензии: общаться с клиентом, оформлять в рабочем чате, вести таблицу учёта
7. После установки отправлять клиенту фото и видео, запрашивать отзыв и присылать памятку по уходу за изделием
8. В конце дня отправлять отчёт с цифрами

Что нужно:

- опыт работы с клиентами от 1 года (сервис, поддержка, логистика, продажи)
- спокойная грамотная речь: по телефону и в переписке вы лицо компании
- умение держать удар, когда клиент недоволен, и находить решение
- внимательность к датам, адресам и деталям (ошибка в заказе стоит денег)
- уверенно работать с таблицами и календарём

amoCRM и всё остальное освоите на месте.

Условия:

✅ зарплата 53 000 ₽ на руки
✅ официальное трудоустройство по ТК РФ
✅ полностью удалённо
✅ график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве, плавающие выходные
✅ обучение на старте: видеоуроки, регламент, поддержка руководителя
✅ сезон в разгаре, выйти можно быстро

Откликайтесь ТГ: Показать контакты Напишите пару строк о своём опыте и когда сможете выйти. Ответим быстро и назначим короткий созвон.

#вакансия #удалёнка #удалённаяработа #сервисменеджер #работаудалённо


🌏 Канал Дистанции в
🌎 и Дистанции в ВК
🪩 теперь и