Online School Client Support Manager (France)

Локация: удалённая работа; город/регион — Минск. Вечерние смены с 14:00 до 22:00 по московскому времени, дневные смены и выходные чередуются.

Зарплата: до 1300 USD в месяц до вычета налогов.

Компания

Novakid — онлайн-школа английского языка для детей 4–12 лет с дистанционным обучением, более чем 80 000 учениками, 3 000 преподавателями и международной командой.

Что делать

• Поддерживать пользователей на французском языке и решать проблемы, возникающие во время уроков.
• Обрабатывать сложные запросы в чате и по телефону.
• Помогать с переводом инструкций и шаблонов ответов клиентам на французский язык.
• Поддерживать и улучшать работу чат-бота Non Assisted Support.

Требования

• Французский язык — продвинутый уровень, не ниже C1; требуется уровень носителя или билингва.
• Английский язык — не ниже B2.
• От 1 года до 3 лет опыта работы; опыт в языковой школе приветствуется.
• Уверенное владение ПК.
• Организованность, ответственность и внимательность.
• Умение работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа.
• Полная занятость, 40 часов в неделю.
• Сменный график с вечерними и дневными сменами, включая чередование выходных.
• Работа над международным образовательным IT-проектом.