Key Account Manager (SaaS/PropTech)

Локация: офис на Радищева — Московской, 1 день в неделю по выбору возможен удалённый формат; график 5/2, начало рабочего дня в 9:00 или 10:00. Предусмотрены командировки к клиентам, на конференции и отраслевые мероприятия.

Компания

Profitbase — экосистема SaaS-решений для девелоперов, автоматизирующая продажи и маркетинг, повышение конверсии, сокращение срока сделки и контроль коммерческих команд; продукт развивается в компании Artsofte.

Что делать

• Работать с ключевыми B2B-клиентами в сегменте девелопмента: отвечать за удержание, продления и развитие.
• Выстраивать коммуникацию с первыми лицами и топ-менеджерами клиентов, анализировать роли, влияние и процесс принятия решений.
• Выявлять задачи, риски и проблематику клиентов, разрабатывать долгосрочную стратегию развития и продаж внутри клиента.
• Развивать выручку через апсейл и кросс-сейл продуктов Profitbase, снижать отток и продлевать лицензии.
• Оперативно отвечать на вопросы ключевых клиентов, при необходимости оставаться на связи вне рабочего времени.
• Взаимодействовать с внутренними командами, вести CRM и участвовать в клиентских встречах, командировках, конференциях и отраслевых мероприятиях.

Требования

• Опыт работы с B2B-клиентами, включая ключевых клиентов.
• Навыки продлений, апсейла и кросс-сейла.
• Уверенная коммуникация с первыми лицами и топ-менеджерами компаний.
• Умение работать с центром закупки и разными участниками принятия решений.
• Навык построения долгосрочной стратегии развития клиента.
• Готовность оставаться на связи по важным вопросам клиентов и отвечать за результат.
• Готовность участвовать в командировках, клиентских встречах, конференциях и мероприятиях.
• Умение доносить проблематику клиента внутри компании и выстраивать взаимодействие с разными командами.
• Зрелая клиентская коммуникация.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в роли Key Account Manager, Senior Account Manager или Strategic Account Manager.
• Опыт работы с девелоперами, в недвижимости или PropTech.
• Опыт в IT, SaaS или digital-продуктах.
• Опыт участия в конференциях, отраслевых мероприятиях и личных встречах с клиентами.
• Опыт ведения CRM, фиксации центра закупки и планов развития клиента.

Культура и преимущества

• Белая зарплата: оклад и KPI; трудоустройство с первого рабочего дня.
• Офисный формат с зонами отдыха, чаем, кофе и праздничным баром.
• Поддержка команды, продукта, технических специалистов и других функциональных зон.
• Открытость к инициативам и возможность участвовать в реализации идей.
• Работа с продуктами, влияющими на удержание, развитие и рост выручки ключевой клиентской базы.