Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии

#senior #удаленка #гибрид

GlowByte
Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии
Опыт работы: более 6 лет
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо или гибрид

☑️ Чем предстоит заниматься
-Руководство командой L2/L3: распределение задач, контроль загрузки и качества, развитие экспертизы, кураторство 1–2 линий
-Разбор сложных инцидентов на PROD, RCA, организация аварийных работ и обходных решений
-Управление по SLA: приоритизация, эскалации, координация смежных команд и бизнес-заказчика
-Развитие процессов поддержки: метрики, дашборды, регламенты, база знаний
-Техническая работа: администрирование JVM/Tomcat, Nginx, PostgreSQL/Greenplum (тюнинг, анализ запросов и блокировок), мониторинг и логирование, batch/real-time обработка, анализ логов Java/Python
-Взаимодействие с командами заказчика, разработки и вендором на английском

☑️ Наши пожелания к кандидатам
-От 5 лет в сопровождении корпоративных систем (L2/L3) в проде
-От 2 лет в роли лида: управление командой, хотфиксы, контроль SLA
-Опыт RCA на PROD, batch/real-time, очереди, стриминг, интеграции
-Уверенный PostgreSQL/Greenplum, анализ логов и стектрейсов Java/Python, понимание JVM
-REST API, Docker, Kubernetes, Linux
-Мониторинг (Grafana, Prometheus, Zabbix) и логирование (ELK, Loki)
-ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change Management)
-Английский — для работы с вендором и заказчиком

Контакты: Показать контакты

🔥 /