Сервис-менеджер IT системы

Локация: Самара, Россия; гибридный формат — 3 дня в офисе и 2 дня удалённо. Адрес офиса: ул. Мичурина, д. 21.

Компания

Разработка и развитие масштабных цифровых сервисов Госуслуг, включая портал, мобильные приложения, социально значимые услуги и системы электронного правительства.

Что делать

• Поддерживать стабильную работу информационной системы, включая витрины данных.
• Организовывать работу сотрудников второй линии поддержки.
• Участвовать в проведении технических работ и установке релизов.
• Организовывать и актуализировать мониторинг сервисов в зоне ответственности.
• Отрабатывать эскалации, взаимодействовать с Заказчиком и обеспечивать соблюдение SLA.
• Готовить отчётность по информационной системе.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов и используемых технологий в программном обеспечении и базах данных.
• Опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы.
• Опыт руководства группой.
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании.
• Работа над социально значимыми и уникальными проектами.
• Пятидневный график работы 5/2.
• Стабильный доход и квартальные премии.
• ДМС со стоматологией.
• Внутреннее и внешнее обучение, возможности профессионального и карьерного развития.