mcp/api
Plus
Включить Plus
Назад

Не получаете ответ?

Telegram-вакансии старше 7 дней могут быть уже неактуальны.

9 дней назад

Chief Customer Success Officer (iGaming)

Формат работы
remote (Global)
Тип работы
fulltime
Грейд
c_level
Английский
c1
vacancy_detail.hirify_telegram_tooltipВакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR
Chief Customer Success Officer (iGaming): Выстраивание единой экосистемы Support, CRM, Retention и VIP с акцентом на customer journey, премиальный concierge-сервис и развитие high-roller сегмента. Фокус на формировании VIP-политик, работе с международными игроками, росте LTV и NPS, а также частых поездках на встречи и индустриальные события.
🎰 Ищем Chief Customer Success Officer

Компания строит новую вертикаль с нуля и ищет лидера, который соберёт в единую экосистему Support, CRM, Retention и VIP.

Что предстоит:

Выстроить сквозной customer journey: от первого касания до элитного сервиса
Определить VIP-политики, региональные подходы и специализированные направления для high-net-worth игроков
Создать премиальный concierge-сервис
Быть лицом бренда для хайроллеров: личные встречи, индустриальные события, покер-румы
Сформулировать требования к техкоманде, чтобы бэкенд соответствовал премиальному фронту

Кого ищем:
✔️ Опыт C-level/VP в топовом iGaming с управлением несколькими player-facing направлениями (VIP, CRM, CS)
✔️ Понимание land-based мира: Вегас, Макао, покер-румы. Плюс, если вы из комьюнити или high-stakes покера
✔️ Умение находить и валидировать VIP даже «с холодного старта»
✔️ Data-driven подход + навыки B2C business development
✔️ Сильные презентационные навыки, умение менторить руководителей отделов
✔️ Свободные English и Russian
✔️ Готовность к частым поездкам

Ваши KPI:
📈 VIP NPS 9+/10 и рост базового NPS поддержки
📈 LTV, стабильность когорты, снижение оттока
📈 Доля игроков, апгрейднутых из стандартных воронок в VIP
📈 Рост объёма и финансовых показателей VIP-сегмента

Условия:
Remote, весь мир, с международными поездками
B2B, оплата в EUR
Прямой репорт CEO
⏱ Старт: ASAP, испытательный срок 3-4 месяца, обязательная security check

Откликайтесь в личные сообщения или присылайте рекомендации.

#вакансия #CCSO #iGaming #VIP #CustomerSuccess #Remote #Clevel #vacancy #удаленно

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -

Категории

iGaming вакансии