Head of VIP (iGaming)

Head of VIP — LATAM

О проекте

Мы запускаем новый iGaming-стартап с фокусом на LATAM и ищем Head of VIP, который с нуля построит и возглавит VIP-направление.

На старте предстоит самостоятельно выстроить стратегию, процессы, сегментацию и VIP-программу, а затем сформировать и масштабировать команду.

Задачи

• Построение VIP department с нуля: стратегия, процессы, структура и KPI.
• Разработка VIP tiers, segmentation, loyalty и retention strategy.
• Работа с high-value players и whales, включая onboarding, retention и reactivation.
• Управление VIP economics: GGR, NGR, LTV, retention, churn, ROI.
• Разработка персональных offers, bonuses, cashback и rewards.
• Построение CRM journeys и data-driven подхода к работе с VIP.
• Найм, обучение и управление командой VIP Managers.
• Адаптация VIP-стратегии под ключевые рынки LATAM.
• Взаимодействие с CRM, Product, Payments, Risk, Marketing и Analytics.

Требования

• 3+ лет опыта в VIP / CRM / Retention в iGaming.
• Опыт работы с high-value players / whales.
• Опыт построения VIP-направления или команды с нуля.
• Глубокое понимание VIP economics и player lifecycle.
• Практический опыт работы с LATAM GEO.
• Сильный data-driven и коммерческий подход.
• Английский — Upper-Intermediate / Advanced.
• Испанский — будет большим плюсом.
• Португальский — будет большим плюсом.
• Готовность на старте работать hands-on и лично заниматься ключевыми игроками.

Мы предлагаем

• Полный ownership VIP-направления.
• Возможность построить department с нуля и сформировать собственную команду.
• Прямое влияние на коммерческий результат проекта.
• Работа в динамичном iGaming startup без сложной корпоративной бюрократии.
• Современный tech stack на базе GR8 Tech.
• Международная команда и фокус на быстрорастущие рынки LATAM.