Менеджер по работе с клиентами (акционерами)
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Локация: полностью удалённая работа, локация значения не имеет; без разъездов и командировок. График 5/2, часы начала и окончания смены согласуются индивидуально с учётом часовых поясов клиентов.
Зарплата: от 60 000 до 105 000 рублей в месяц до вычета налогов. На испытательном сроке: 35 000 рублей оклад + премия от 10 000 рублей; после испытательного срока — от 50 000 рублей с учётом бонусов.
Компания
Финансовая группа «Актава» с 2013 года выкупает акции у частных владельцев на внебиржевом рынке и сопровождает сделки через специализированных регистраторов.
Что делать
- Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие звонки по предоставленной базе владельцев акций.
- Собирать данные о количестве ценных бумаг, эмитенте, месте учёта, документах и ценовых ожиданиях клиента.
- Передавать информацию руководителю для расчёта стоимости и озвучивать согласованные предложения.
- Объяснять порядок оформления сделки через регистратора по готовым инструкциям.
- Вести повторные контакты, переписку в мессенджерах и согласовывать следующие шаги.
- Фиксировать информацию, статусы и договорённости в CRM, передавая готовых к сделке клиентов руководителю.
Требования
- Уважительное, терпеливое и понятное общение с клиентами, включая людей старшего возраста.
- Готовность совершать исходящие и холодные звонки, возвращаться к недозвонам и доводить диалог до результата.
- Грамотная устная речь и деловая переписка.
- Внимательность при внесении данных об акциях и соблюдение договорённостей.
- Базовая цифровая грамотность: компьютер, мессенджеры, электронная почта и простые таблицы.
- Опыт от 1 года до 3 лет; опыт в CRM и телефонных продажах будет преимуществом.
Хорошо, если есть
- Опыт работы в CRM.
- Опыт телефонных продаж.
Культура и преимущества
- Полностью удалённая работа из дома без командировок.
- Оплачиваемое обучение с первого дня по акциям, внебиржевым сделкам, скриптам и работе с возражениями.
- Корпоративная IP-телефония и рабочие сервисы оплачиваются полностью.
- Настроенная CRM и готовые регламенты для работы.
- Карьерный рост до ведущего менеджера с расширением зоны ответственности и увеличением дохода.
Процесс найма
- Испытательный срок — 1 месяц.
- Обучение оплачивается с первого дня.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →