Customer Experience & Ferry Flight Manager (Aerospace)

Lokalisation : poste hybride basé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, Canada, avec environ 5 % de déplacements nationaux et internationaux et une possibilité d'astreinte les week-ends ou pendant les périodes de vacances.

Entreprise

hirify.global développe et produit des avions commerciaux, dont le programme A220, dans un environnement industriel et aéronautique international.

Responsabilités

• Assurer la liaison avec les clients avant la livraison de l'aéronef et organiser leurs déplacements, leur hébergement, leurs accès au site, leurs services informatiques et leur accueil à Mirabel.
• Coordonner les repas, réservations, transports, cérémonies de transfert de propriété et événements pour les clients et visiteurs VIP.
• Organiser avec le client, l'opérateur et les services hirify.global tous les éléments nécessaires au départ des vols de convoyage.
• Coordonner le ravitaillement, la restauration à bord, l'entretien de l'aéronef, le repoussage et les contrôles de sécurité.
• Préparer les déclarations générales et les manifestes des passagers, du fret et de l'aéronef, ainsi que vérifier les passeports et visas lorsque nécessaire.
• Gérer les communications en cas de retard, diffuser les messages de départ et assurer une veille jusqu'au décollage.

Exigences

• Baccalauréat en aviation, hôtellerie, communications, administration des affaires ou domaine connexe.
• 6 à 8 ans d'expérience dans un environnement axé sur le service à la clientèle.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et expérience dans une équipe à rythme soutenu.
• Flexibilité et capacité d'adaptation aux changements d'horaires.
• Forte aptitude à travailler dans un environnement international et multiculturel.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, requise.

Culture et avantages

• Politique de travail hybride selon les besoins opérationnels.
• Salaire attractif, bonus annuel, assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Cafétéria et service médical sur site, programme d'aide aux employés, rabais et solutions de transport entre Laval et Mirabel.
• Congés compétitifs et nombreuses possibilités de formation, de certification et de mobilité nationale et internationale.
• Environnement favorisant la collaboration transversale, le soutien mutuel et l'apprentissage collectif.