UX/CX исследователь (финтех)

Локация: Москва, удалённо

Компания

Развитие продуктов ведущего финтех-банка на основе data-driven подхода и реальных потребностей пользователей.

Что делать

• Проводить глубинные интервью, юзабилити-тестирования, опросы, desk research и бенчмарки.
• Разрабатывать методологию исследований, гайды, скрипты и анкеты, а также организовывать полевой этап.
• Собирать запросы внутренних заказчиков, формулировать исследовательские задачи и защищать дизайн исследований.
• Обрабатывать и анализировать качественные и количественные данные с использованием Excel, Google Sheets и других инструментов.
• Готовить отчёты и презентации, визуализировать инсайты и представлять выводы продуктовым командам и руководству.
• Формулировать рекомендации и помогать находить возможности для улучшения клиентского опыта.

Требования

• От 2 лет опыта проведения продуктовых UX/CX-исследований; общий заявленный опыт — от 1 до 3 лет.
• Понимание качественных и количественных методов исследований и умение выбирать метод под задачу.
• Опыт самостоятельного проведения полного цикла исследования: от брифинга и методологии до анализа и презентации рекомендаций.
• Опыт работы с Maze, Pathway, Tally или аналогичными инструментами.
• Навыки обработки, анализа и визуализации данных, сильные коммуникативные и презентационные навыки.
• Структурное и аналитическое мышление, внимательность к деталям, самостоятельность и дисциплинированность.

Хорошо, если есть

• Опыт в финтехе или банковской сфере.
• Знание математической статистики.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Возможность влиять на развитие финтех-продуктов и улучшение клиентского опыта.
• Работа в data-driven среде с продуктовыми командами и внутренними заказчиками.