Менеджер по работе с клиентами

Локация: Казань, ул. Халитова, д. 2; доступны работа на месте работодателя, удалённый и гибридный форматы.

Зарплата: 70 000–160 000 ₽ в месяц до вычета налогов. В условиях также указан доход до 300 000 ₽ в месяц в зависимости от результатов и выполнения показателей.

Компания

IБюро оказывает услуги и сопровождает клиентские обращения с участием юристов и профильных специалистов.

Что делать

• Обрабатывать входящие обращения потенциальных и действующих клиентов.
• Общаться с клиентами по телефону, в чатах и мессенджерах.
• Выяснять потребности, консультировать по услугам и презентовать подходящие решения.
• Работать с возражениями и сопровождать клиента на следующих этапах взаимодействия.
• Контролировать договорённости, сроки обратной связи и дальнейшие шаги.
• Фиксировать результаты общения в CRM и взаимодействовать с юристами и другими специалистами.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное, доброжелательное и уважительное общение с клиентами.
• Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и выявлять потребности.
• Навыки презентации решений и аргументированной работы с возражениями.
• Внимательность к договорённостям, срокам и нескольким задачам одновременно.
• Готовность работать с CRM, телефонией и корпоративными мессенджерами; опыт не обязателен.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с клиентами, в продажах или клиентском сервисе.
• Опыт работы в Bitrix24 или другой CRM.
• Опыт в юридической сфере не требуется.

Культура и преимущества

• Гибридный график с возможностью сочетать работу в офисе и удалённо.
• Обучение продуктам, услугам и внутренним процессам.
• Поддержка руководителя и профильных специалистов.
• Возможность влиять на доход и профессионально развиваться.
• График работы 5/2.
• Оформление по договору.