Начальник отдела технической поддержки с функцией закупок (ITSM)

Локация: Сосновый Бор, Ленинградская область; требуется готовность к переезду. Пятидневная рабочая неделя, 8:30–17:15.

Компания

Крупный строительный холдинг «ТИТАН-2», входящий в контур ГК «Росатом», сооружает объекты ядерной и тепловой энергетики и промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.

Что делать

• Организовывать и управлять работой отдела технической поддержки.
• Управлять командой, развивать сотрудников, распределять нагрузку и контролировать качество услуг.
• Работать с системами управления ИТ-услугами и обращениями пользователей, включая ITSM, Naumen SD и Naumen SD Pro.
• Планировать бюджет и закупать ИТ-активы с учётом требований ЕОСЗ.
• Организовывать взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями, подрядчиками и бизнес-заказчиками.
• Анализировать показатели поддержки, внедрять улучшения, автоматизировать процессы и повышать эффективность сервисов.

Требования

• Готовность к переезду в Сосновый Бор.
• Высшее техническое образование или образование в области информационных технологий.
• Опыт организации и управления технической поддержкой и потоком обращений пользователей.
• Опыт бюджетирования и закупки ИТ-активов, знание ЕОСЗ.
• Понимание принципов работы сетей и персональных компьютеров, продвинутый пользователь ПК.
• Опыт работы с импортозамещением и знание соответствующего домена.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• Компенсация проживания в Сосновом Бору.
• Корпоративный трансфер.
• Добровольное медицинское страхование.