Аккаунт-менеджер (Digital-маркетинг)

Локация: Краснодар, Фестивальный микрорайон, улица Фёдора Лузана, 19. Форматы работы: на месте работодателя, удалённо или гибридно. График 5/2, с 9:00 до 18:00.

Зарплата: 60 000–80 000 ₽ на руки в месяц, плюс премиальная часть от оборота по клиентам и премии за допродажи.

Компания

Агентство поискового маркетинга с 15-летним опытом, специализирующееся на продвижении медицинских клиник, стоматологий, косметологии, пластической хирургии и ветеринарных услуг.

Что делать

• Вести пул клиентов, поддерживать прямую коммуникацию и развивать долгосрочные отношения.
• Ставить задачи исполнителям в CRM, вести карточки клиентов и контролировать сроки.
• Согласовывать планы, защищать результаты работ и сдавать ежемесячные отчёты.
• Объяснять клиентам технические решения понятным языком и регулярно связываться с ними голосом.
• Контролировать счета, оплаты, дебиторскую задолженность и документооборот по проектам.
• Разрешать спорные ситуации, развивать клиентов, предлагать релевантные услуги и собирать отзывы.

Требования

• Опыт работы с клиентами от 1 года в digital, рекламе или сфере услуг; рассматривается сильный клиентский опыт из других сфер.
• Понятная письменная и устная коммуникация, собранность и способность вести несколько проектов одновременно.
• Готовность отвечать за результат работы специалистов, контролировать их без конфликтов и не выполнять их работу самостоятельно.
• Спокойствие в переговорах и готовность обсуждать с клиентами финансовые вопросы.
• Базовое понимание интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, трафик и конверсия.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в агентстве с абонентским обслуживанием.
• Опыт в медицинской сфере и понимание специфики рекламы медицинских услуг.
• Навыки работы с Битрикс24, Яндекс Метрикой и сервисами съёма позиций.
• Готовность работать в офисе или гибридном формате.

Культура и преимущества

• Наставник с первого дня, поддержка тимлида и руководителя отдела.
• Внутреннее обучение и возможность получать консультации специалистов производственных отделов.
• Лояльные клиенты и политика защиты сотрудников от токсичного взаимодействия.
• Официальное оформление, полноценный оплачиваемый отпуск и своевременная выплата заработной платы.