Аккаунт менеджер (AI-контент)

Локация: Удалённая работа из любой точки мира; город/регион в объявлении — Москва. Гибкий график.

Зарплата: 80 000–160 000 ₽ на руки в месяц + KPI.

Компания

ICG создаёт AI-контент для социальных сетей — от концепции до публикации — для клиентов, развивающихся в TikTok, Instagram и YouTube.

Что делать

• Вести профессиональную переписку с клиентами, отвечать на вопросы и передавать обратную связь команде.
• Быть основной точкой контакта на протяжении всего сотрудничества.
• Проводить онбординг: собирать вводные по проекту и актуализировать карточки клиентов в ICG Tracker.
• Организовывать финальные созвоны, подключать главу продакшена и координировать внутренние решения.
• Дважды в неделю отправлять отчёты, отслеживать охваты и фиксировать динамику по платформам.
• Запрашивать предоплату и сопровождать продление клиентских пакетов.

Требования

• Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или смежных ролях от 1 года.
• Грамотная письменная речь и умение объяснять сложное простыми словами.
• Внимательность к деталям, способность не терять задачи и договорённости.
• Опыт работы с CRM или трекерами задач.
• Умение работать в режиме многозадачности без потери качества.
• Стратегию контента определяет не менеджер; основная зона ответственности — коммуникация и контроль процессов.

Хорошо, если есть

• Понимание социальных сетей и контент-индустрии.

Культура и преимущества

• Удалённый формат из любой точки мира.
• Гибкий график с ответственностью за результат.
• Молодая команда с горизонтальной структурой.
• Понятные процессы и готовые шаблоны.
• Поддержка на старте.
• Оклад и KPI, условия обсуждаются индивидуально по итогам встречи.