Менеджер по работе с клиентами (EdTech)

Локация: Москва, Большая Очаковская улица, 47А; доступен формат работы в офисе, удалённо или гибридно.

Зарплата: 80 000–120 000 ₽ на руки в месяц + бонусы за выполнение KPI и процент с продаж.

Компания

Образовательный сервис, который помогает студентам и работает с авторами учебных работ.

Что делать

• Консультировать клиентов, отвечать на вопросы и решать возникающие проблемы.
• Контролировать авторов, соблюдение сроков и качество работ.
• Работать с отзывами и повышать лояльность клиентов.
• Закрывать 13+ заказов в день и выполнять план по допродажам.
• Быстро обрабатывать чаты клиентов и взаимодействовать с командой.

Требования

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или поддержке от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение общаться, договариваться и работать на результат.
• Готовность выполнять плановые показатели и KPI.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в сфере образования.
• Опыт в продажах.

Культура и преимущества

• Гибкий выбор формата работы: офис, удалённо или гибридно.
• Фиксированная часть с грейдами, бонусы за KPI и процент с продаж.
• Возможность вырасти до тимлида или наставника.
• Понятные показатели эффективности и прозрачная мотивация.
• Работа в команде специалистов в сфере образования.

Процесс найма

• Нужно отправить отклик или короткое сообщение с ответом на вопрос о трёх наиболее важных метриках клиентского сервиса.