Специалист продуктовой поддержки

Локация: Санкт-Петербург, офисный формат, сменный график

Компания

Selectel предоставляет услуги shared-хостинга, интернет-провайдера, выделенных и облачных серверов.

Что делать

• Обрабатывать обращения клиентов через тикеты, электронную почту и телефон.
• Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов.
• Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга.
• Диагностировать и настраивать сетевые подключения.

Требования

• Грамотная письменная и устная речь.
• Английский язык на уровне не ниже Intermediate.
• Опыт работы на аналогичной позиции в shared-хостинге или интернет-провайдере от 1 года.
• Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации.
• Опыт администрирования Linux и Windows, уверенная работа через SSH.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с выделенными и облачными серверами как с услугами.
• Понимание систем виртуализации и оркестрации.
• Клиентоориентированный подход и умение находить нестандартные решения.

Культура и преимущества

• Сформированная программа обучения, внутренняя база знаний и курсы.
• ДМС, стоматология и офисный врач с первого дня работы.
• Компенсация психологических консультаций и частичная оплата фитнеса.
• Оплата обучения английскому от 50% до 100% и бесплатные разговорные клубы с носителями.
• Образовательные мероприятия, спортивные активности и корпоративный досуг.
• Возможность участвовать в конференциях и пользоваться библиотекой Alpina Digital.