Менеджер по работе с клиентами (медицинская одежда)

Локация: Санкт-Петербург, гибридный формат. Работа в офисе по понедельникам, средам и пятницам, удалённо — по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям; график зависит от смены 2/2.

Зарплата: 60 000–85 000 ₽ на руки в месяц. На испытательном сроке — 60 000 ₽; после утверждения системы мотивации средний доход — 75 000–85 000 ₽.

Компания

Lancet Uniform — бренд современной медицинской одежды, создающий форму для врачей и других специалистов с акцентом на дизайн, качество и комфорт.

Что делать

• Общаться с клиентами и помогать решать возникающие вопросы.
• Консультировать по заказам, товарам и сервису.
• Оперативно обрабатывать обращения в рабочих каналах.
• Работать с CRM и фиксировать информацию по обращениям.
• Взаимодействовать с другими командами и вести необходимую отчётность.
• Решать сложные и нестандартные ситуации спокойно и доброжелательно.

Требования

• Опыт работы с клиентами, в поддержке или клиентском сервисе от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенная работа с CRM, Excel и Google Sheets.
• Внимательность, пунктуальность и способность быстро разбираться в новой информации.
• Умение спокойно общаться в сложных ситуациях и работать с большим количеством обращений.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в retail, fashion или e-commerce.
• Опыт работы с заказами, возвратами и доставкой.
• Опыт в продажах или допродажах.
• Инициативность, самостоятельность и умение работать в команде.

Культура и преимущества

• Гибридный график 2/2, преимущественно с 10:00 до 20:00.
• Возможны изменения графика в зависимости от рабочих задач.
• Возможность профессионального роста вместе с развитием направления клиентского сервиса.