7 дней назад

Менеджер по сопровождению клиентов

70 000 - 110 000₽

Формат работы

remote (только Russia)

Тип работы

fulltime

Грейд

middle

Страна

Russia

hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Менеджер по сопровождению клиентов (клиентский сервис и продажи): сопровождение действующих клиентов бухгалтерской аутсорсинговой компании с акцентом на решение организационных и конфликтных вопросов, удержание и развитие клиентских отношений. Focus on сбор дебиторской задолженности, переподписание на более дорогие тарифы, продажи разовых услуг и устную коммуникацию с клиентами.

Локация: удалённо, Волгоград; график 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени

Зарплата: 70 000–110 000 ₽ на руки в месяц + KPI и премия

Компания

Первая Экспертная Бухгалтерия — бухгалтерская аутсорсинговая компания, обслуживающая более 800 компаний по России.

Что делать

Решать организационные вопросы действующих клиентов и собирать обратную связь о качестве и сроках выполнения задач.
Работать с дебиторской задолженностью.
Решать конфликтные и сложные ситуации, удерживать клиентов.
Переподписывать клиентов на более дорогие тарифы.
Продавать разовые услуги действующим клиентам.
Устно взаимодействовать с клиентами примерно 80% рабочего времени.

Требования

Опыт работы в продажах от 1 года.
Опыт работы в сопровождении клиентов или аккаунтинге от 1 года.
Коммуникабельность, проактивность и грамотная речь.
Самостоятельность в принятии решений.
Навыки работы в Excel или Google Таблицах.
Готовность к удалённой работе по московскому времени.

Хорошо, если есть

Опыт работы в аутсорсинге.

Культура и преимущества

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Фиксированный оклад на руки, KPI и премия.
Наставничество и поддержка коллег.
Доступ к базе знаний и обучающей платформе за счёт компании.
Возможности карьерного и профессионального роста.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →