Менеджер по работе с клиентами (фулфилмент)

Локация: гибридный формат, первый месяц работа на складе по адресу: Старая Купавна, улица Кирова, 13. В дальнейшем возможен переход на гибридный формат и удалённую работу.

Зарплата: 85 000–100 000 ₽ на руки в месяц, включая оклад 85 000 ₽ и KPI до 15 000 ₽ после первого месяца.

Компания

FullBox предоставляет фулфилмент для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета: хранение, приёмку, обработку, упаковку, маркировку и отгрузку товаров.

Что делать

• Вести действующих клиентов через переписку и звонки, оперативно решать возникающие вопросы.
• Сопровождать заявки на приёмку, обработку, сборку и отгрузку товаров.
• Работать в WMS: контролировать заявки, статусы, остатки, документы и отгрузки.
• Координировать взаимодействие между клиентами, складом, логистикой и внутренними подразделениями.
• Разбираться в ситуациях клиентов и контролировать решение вопросов до результата.

Требования

• Опыт работы в фулфилменте, логистике или с маркетплейсами обязателен.
• Понимание специфики Wildberries, Ozon и других маркетплейсов.
• Готовность работать по графику 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Опыт работы с WMS будет преимуществом.
• Знание 1С, понимание счетов, расчёта стоимости услуг и состава позиций будет большим плюсом.

Культура и преимущества

• Обучение внутренним процессам и работе в WMS.
• Сопровождение на этапе адаптации.
• Первый месяц — погружение в складские процессы.
• После первого месяца доступен KPI до 15 000 ₽.
• В перспективе возможна удалённая работа.