HelpDesk & IAM Operations (AI)

Локація: гібридний формат; робота можлива вдома, в офісах у Києві та Львові або за кордоном в офісах компанії.

Компанія

hirify.global TECH — технологічна продуктова компанія, що створює розважальні продукти на перетині людської творчості та штучного інтелекту, зокрема платформи вертикальних серіалів, цифрову бібліотеку книг і AI-генеровані серіали.

Що робити

• Забезпечувати першу лінію IT та IAM-підтримки для команди.
• Приймати, діагностувати й закривати звернення щодо акаунтів, доступів, пошти, VPN і робочого програмного забезпечення.
• Створювати, змінювати та відкликати доступи відповідно до погоджених правил і апрувів.
• Проводити onboarding та offboarding співробітників у системах акаунтів, пошти, Slack, 1Password, Okta і MFA.
• Виконувати операції в Okta та інших корпоративних сервісах: керувати користувачами, групами й призначеннями застосунків.
• Щодня працювати з AI: досліджувати сервіси й документацію, перевіряти гіпотези, працювати з даними та вести документацію.

Вимоги

• Розуміння основ керування ідентичностями: користувачі, групи, ролі, MFA, SSO та життєвий цикл доступу.
• Розуміння принципу найменших привілеїв і процесу погодження доступів, а також наслідків блокування чи видалення акаунта для даних і сесій.
• Досвід розв’язання технічних звернень: відтворення симптомів, відокремлення проблем акаунта від проблем пристрою чи мережі, перевірка гіпотез і якісна ескалація.
• Уміння разом з AI створювати робочі скрипти або n8n-флоу, під’єднувати API, тестувати реальні сценарії та пояснювати логіку й обробку помилок.
• Базове розуміння API, JSON, авторизації та типових помилок; досвід звірки даних між системами, пошуку дублікатів і пропусків.
• Сервісний підхід, уміння вести звернення й задачі, пояснювати рішення нетехнічним колегам і доводити роботу до завершення.

Добре, якщо є

• Досвід роботи з Okta, Google Workspace, Slack, 1Password або іншим корпоративним IdP чи SaaS-стеком.

Культура і переваги

• Можливість працювати вдома, в офісах у Києві та Львові або за кордоном.
• Техніка та необхідні робочі сервіси.
• 20 днів відпустки, офіційні свята та безлімітні лікарняні.
• Компенсація профільного навчання, вивчення мов і занять спортом.
• Медичне страхування в Україні після випробувального терміну, корпоративний лікар і підтримка ментального здоров’я.
• Автономність, мінімум мікроменеджменту та можливість впливати на продукт із понад 100 млн користувачів.