Support Engineer (IT)

Локація: Київ, Україна; офісний формат, On-site

Компанія

hirify.global — українська ІТ-компанія та дочірня компанія Київстар, що створює мобільні й веб-рішення, а також розробляє, підтримує та обслуговує високопродуктивні системи й сервіси.

Що робити

• Аналізувати й актуалізувати процеси підготовки ІТ-техніки та її технічні характеристики.
• Контролювати стан ІТ-обладнання на робочих місцях і забезпечувати його налаштування, видачу та повернення.
• Аналізувати причини аварій і визначати заходи для запобігання повторним інцидентам.
• Консультувати користувачів щодо ІТ-послуг і обробляти звернення стосовно IT/IS-сервісів.
• Встановлювати ліцензійне програмне забезпечення та обслуговувати оргтехніку, робочі місця й ІТ-інфраструктуру.

Вимоги

• Від 2 років досвіду роботи на аналогічній посаді.
• Глибоке розуміння Windows 10/11 і базові знання macOS та Linux.
• Знання TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, а також досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange і Teams.
• Досвід роботи із системами управління інцидентами, зокрема Jira або Ivanti.
• Навички діагностики апаратних і програмних проблем, ведення технічної документації та баз знань.
• Готовність працювати за SLA, дотримуватися внутрішніх процедур і комунікувати з користувачами різного рівня технічної підготовки.

Добре, якщо є

• Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови.

Культура і переваги

• Офісний формат роботи.
• Перформанс-бонуси — річні або квартальні залежно від ролі.
• Внутрішні навчальні ресурси, партнерські програми та корпоративна бібліотека.
• Медичне страхування і страхування життя.
• Wellbeing-програма, корпоративний психолог і компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.