Инженер технической поддержки

Локация: Россия; формат и место работы согласуются в зависимости от роли. Работа включает поддержку пользователей, настройку оборудования и сопровождение выездных мероприятий.

Компания

Группа «Самолет» — российский застройщик, который проектирует современные жилые кварталы и развивает новую городскую среду.

Что делать

• Оказывать техническую поддержку бизнес-ассистентам, топ-менеджменту и другим пользователям с соблюдением SLA.
• Устанавливать, настраивать и подключать офисное ПО, компьютеры, периферийные устройства и оборудование для ВКС.
• Диагностировать, ремонтировать и модернизировать ноутбуки, восстанавливать и разворачивать образы Windows с помощью Acronis.
• Администрировать SCCM, WSUS, MDM, Ringo, Active Directory и базы учета техники A-Tracer.
• Создавать и сопровождать учетные записи, назначать группы и сроки действия, выпускать сертификаты, настраивать VPN CheckPoint и двухфакторную аутентификацию.
• Поддерживать выездные мероприятия и проводить оперативный мониторинг сервисов в зоне ответственности.

Требования

• Опыт поддержки топ-менеджеров и пользователей на руководящих позициях.
• Знание принципов администрирования Windows и macOS, корпоративной инфраструктуры и прикладных сервисов.
• Практический опыт работы с Active Directory: учетные записи, группы, сроки действия и ввод компьютеров в домен.
• Опыт работы с Jira Service Management, Jira Software и Confluence.
• Навыки подключения и настройки сетевой и локальной периферии, включая МФУ, плоттеры и сканеры.
• Технический английский для чтения специализированной литературы.

Хорошо, если есть

• Опыт поддержки выездных мероприятий с подключением ВКС.
• Навыки применения чат-ботов, агентов, нейросетей и других инструментов автоматизации.
• Интерес к изучению новых корпоративных инструментов и развитию автоматизации.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью белая зарплата.
• Возможность согласовать удобное время и место работы в зависимости от роли.
• Обучение AI-инструментам, программы развития лидеров, внутренние мероприятия и материалы для саморазвития.
• Расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, медицинские чек-апы.
• Оплачиваемый больничный до 14 дней в году, 3 дополнительных day-off, консультации психологов, скидки на недвижимость и доступ к корпоративной библиотеке.