Plus
Включить Plus
Назад
Cloud.ru
обновлено 3 дня назад

Technical Support Engineer L2 (VMware)

Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Страна
Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/
TL;DR
Инженер технической поддержки (VMware): Оперативное реагирование на инциденты и решение технических заявок в облачной инфраструктуре с акцентом на стек VMware и VDI-решения. Фокус на проведении глубокого troubleshooting, подготовке RCA и автоматизации процессов обработки обращений.

Локация: Москва

Компания

Cloud.ru — один из крупнейших провайдеров облачных услуг в России.

Что делать

  • Реагировать на сообщения консоли мониторинга и выполнять заявки в ITSM-системе в соответствии с SLA.
  • Проводить глубокий анализ, troubleshooting и поиск решений для клиентских обращений.
  • Участвовать в процессах Incident и Problem Management, взаимодействуя с продуктовыми командами и вендорами.
  • Подготавливать RCA, проводить ревью инцидентов и постмортемы для предотвращения повторных сбоев.
  • Развивать базу знаний, создавать инструкции и проводить обучение новых коллег.
  • Анализировать текущие процессы и формулировать требования по их автоматизации.

Требования

  • Опыт работы со стеком VMware (vSphere, vCenter, vCloud Director, vROPs/Aria, vRLi).
  • Опыт администрирования VDI-инфраструктуры на базе VMware Horizon (Omnissa Horizon).
  • Навыки управления пулами виртуальных десктопов (Instant-Clone, Full-Clone, RDSH).
  • Понимание принципов работы СРК Veeam и сетей передачи данных (включая динамическую маршрутизацию).
  • Опыт администрирования ОС семейства Windows и Linux на уровне администратора.
  • Место работы: Москва.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Категории

Системный инженер вакансииMiddle Системный инженер вакансииРабота в РоссииLinux вакансии